Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que dispones de 15 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en pandirunn@gmail.com. No envíes ningún producto sin haber solicitado previamente la devolución y recibido nuestras instrucciones.

Si se acepta la devolución, te indicaremos cómo y dónde debes enviar el paquete. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o se haya enviado un artículo incorrecto, o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en pandirunn@gmail.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.

Excepciones / artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de determinados tipos de productos cuando la legislación aplicable lo permita, incluidos productos perecederos, productos personalizados o fabricados bajo pedido y determinados artículos de cuidado personal.

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Los artículos adquiridos en oferta y las tarjetas regalo tampoco admiten devolución, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Si tienes alguna duda sobre si un artículo concreto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros en pandirunn@gmail.com.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, la forma más rápida de hacerlo es solicitar la devolución del artículo original y, una vez aceptada, realizar una nueva compra del artículo que deseas.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si realizas una compra como consumidor dentro de la Unión Europea, tienes derecho legal a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.

Nuestra política comercial de devolución de 15 días se aplica sin perjuicio de este derecho legal de desistimiento y de cualquier otro derecho que te corresponda conforme a la legislación de protección de los consumidores.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado originalmente. El tiempo que tarde en aparecer el importe en tu cuenta puede depender de tu banco o de la entidad emisora de tu tarjeta.

Si tienes cualquier problema relacionado con un reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros en pandirunn@gmail.com.